Combien de temps un appareil de résistance numérique doit-il durer ? Réparabilité, pièces détachées et support à long terme

Un appareil de résistance numérique réunit dans un format compact un moteur, une batterie, un câble, de l’électronique et des composants mécaniques. Comme pour tout produit électromécanique utilisé régulièrement, certaines pièces peuvent s’user avec le temps ou finir par devoir être remplacées.

Mais faut-il pour autant remplacer l’appareil complet ?

Chez Rayofi, nous pensons que non.

Le Rayofi GoTone Pro est conçu de manière à permettre l’entretien et le remplacement de composants importants. En plus de notre garantie de 12 mois, nous proposons des pièces détachées essentielles pour le GoTone Pro, des instructions de réparation et une assistance directe.

L’objectif est simple : si, après une longue période d’utilisation, une pièce remplaçable s’use, le propriétaire doit pouvoir remplacer cette pièce et continuer à s’entraîner avec son GoTone Pro.

Garantie de 12 mois : Rayofi prend en charge la solution

Chaque Rayofi GoTone Pro bénéficie d’une garantie de 12 mois.

Lorsqu’un défaut couvert par la garantie survient pendant cette période, Rayofi organise la réparation nécessaire ou le remplacement, sans facturer au client le coût de cette réparation ou de ce remplacement.

Pendant la période de garantie, le client doit d’abord contacter le support Rayofi et éviter d’ouvrir lui-même l’appareil. Notre équipe aide à établir le diagnostic et détermine la solution la plus appropriée.

Selon le problème et le lieu où se trouve le client, la solution peut comprendre un diagnostic, le remplacement d’un composant, une réparation ou le remplacement du GoTone Pro.

Le support ne s’arrête pas avec la garantie

Après les 12 mois de garantie, le support Rayofi ne s’arrête pas.

Les propriétaires peuvent acheter directement auprès de Rayofi les pièces détachées officielles disponibles pour le GoTone Pro. Les principaux composants pouvant être entretenus sont pensés, lorsque cela est techniquement approprié, pour pouvoir être remplacés après la garantie sans devoir remplacer l’appareil complet.

Nous fournissons des instructions détaillées et, lorsque cela est utile, des vidéos pour accompagner le remplacement des pièces. Le client peut également continuer à contacter Rayofi en cas de question.

Pour ceux qui préfèrent ne pas effectuer eux-mêmes la réparation, des possibilités de service sont également disponibles. Rayofi dispose aujourd’hui de solutions de service au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Avec le développement de Rayofi, nous prévoyons également d’étendre cette capacité aux États-Unis.

Remplacer un composant plutôt que l’appareil entier

Un GoTone Pro est composé d’éléments soumis à des contraintes et à des durées de vie différentes.

Le câble sort et rentre à chaque entraînement. Une batterie rechargeable perd progressivement de sa capacité après un grand nombre de cycles de charge. D’autres composants mécaniques ou électriques peuvent eux aussi nécessiter un entretien après une longue période d’utilisation.

Si le moteur, l’électronique, le boîtier et le reste de l’appareil fonctionnent toujours correctement, il est peu logique de mettre au rebut l’ensemble du GoTone Pro simplement parce que, par exemple, le câble ou la batterie doit être remplacé.

C’est pourquoi Rayofi développe progressivement sa gamme de pièces détachées officielles.

La batterie du GoTone Pro est remplaçable

Le système de batterie du Rayofi GoTone Pro peut être remplacé.

Le client ne reçoit pas des cellules individuelles qu’il faudrait souder ou assembler pour fabriquer un nouveau pack. Rayofi propose le système de batterie de remplacement complet sous forme d’un ensemble.

Le remplacement est prévu avec une connexion plug-and-play : il n’est pas nécessaire de souder des cellules individuelles. Une notice correspondante est fournie.

Rayofi utilise des cellules de batterie de qualité EV dans le GoTone Pro et indique une conception prévue pour environ 800 cycles de charge ou plus dans des conditions normales. La durée de vie réelle dépend naturellement de l’utilisation, des habitudes de charge, du stockage et des conditions d’utilisation.

Comme toute batterie rechargeable finit par perdre de la capacité, nous ne voulons pas que la batterie détermine à elle seule la durée de vie de l’appareil d’entraînement complet.

Le câble peut également être remplacé

Le câble est l’un des composants mécaniques les plus sollicités d’un appareil de musculation à câble numérique.

Selon la fréquence d’entraînement, les exercices et le type de montage, il peut être tiré et rétracté des milliers de fois. C’est pourquoi le câble du GoTone Pro est disponible comme pièce détachée officielle.

L’ensemble de remplacement comprend également la partie correspondante de la sortie de câble au niveau du boîtier, afin que ces éléments associés puissent être entretenus sans remplacer l’appareil complet.

Rayofi fournit des instructions pour effectuer le remplacement.

Quelles autres pièces détachées seront disponibles ?

Rayofi élargit progressivement la gamme de pièces détachées officielles du GoTone Pro.

Notre objectif est de rendre disponibles séparément les principaux composants pouvant être entretenus, lorsque cela est techniquement pertinent et sûr.

Les pièces que nous ajoutons dépendent aussi de l’expérience acquise dans l’utilisation réelle. Nous observons quels composants sont effectivement sollicités par nos clients sur le long terme et où la possibilité de réparer apporte le plus de valeur.

Cela correspond à notre philosophie générale de développement : les retours d’utilisation réelle contribuent à l’évolution du GoTone Pro.

Réparer soi-même ou utiliser le service

Après la période de garantie, les propriétaires doivent pouvoir remplacer eux-mêmes les composants importants prévus à cet effet.

Rayofi fournit des instructions et, lorsque cela est utile, des vidéos. En cas de doute, notre équipe peut également accompagner le client pendant le remplacement.

Toutes les réparations ne sont toutefois pas automatiquement adaptées à une intervention à domicile. Lorsqu’une opération n’est pas prévue pour être réalisée par l’utilisateur pour des raisons techniques ou de sécurité, nous recommandons une solution de service appropriée.

Et les clients qui préfèrent simplement ne pas ouvrir eux-mêmes leur appareil peuvent utiliser les possibilités de service Rayofi disponibles.

Service en Europe - les États-Unis comme prochaine étape

Rayofi dispose aujourd’hui de possibilités de service au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

Les clients européens disposent ainsi, en plus de l’auto-réparation avec des pièces officielles, d’une possibilité supplémentaire d’obtenir une assistance professionnelle.

À mesure que notre clientèle internationale se développe, nous souhaitons étendre ce réseau. Les États-Unis constituent le prochain marché pour lequel nous souhaitons mettre en place une capacité de service correspondante.

Les clients doivent contacter Rayofi avant d’envoyer un appareil, car la procédure et les options disponibles peuvent varier selon le pays.

Conçu pour être entretenu et réparé

Pour nous, la réparabilité fait partie d’une question plus large : comment un produit de fitness numérique moderne doit-il être conçu ?

Le GoTone Pro a beaucoup évolué depuis son lancement. Nous avons ajouté un refroidissement actif pour permettre une utilisation plus longue sous forte charge. Des Smart Modes tels que Eccentric Overload, Constant Speed et Progressive Resistance ont également été ajoutés. Nous continuons en parallèle à développer les plateformes pour les pieds, les barres, les solutions de montage mural et sur rack, les configurations à deux appareils, l’application Rayofi et FitPlay.

Mais l’arrivée de nouvelles fonctions et de nouveaux appareils ne doit pas signifier que les produits existants sont oubliés.

Notre objectif n’est donc pas uniquement de développer le prochain GoTone. Nous voulons également aider nos clients à continuer à s’entraîner le plus longtemps possible avec le GoTone qu’ils possèdent déjà.

GoTone Pro : conçu pour être entretenu et réparé.