Wie lange sollte ein digitaler Widerstandstrainer halten? Reparierbarkeit, Ersatzteile und langfristiger Support

Ein digitaler Widerstandstrainer vereint Motor, Akku, Kabel, Elektronik und mechanische Komponenten auf sehr kleinem Raum. Wie bei jedem elektromechanischen Produkt, das regelmäßig benutzt wird, können einzelne Komponenten mit der Zeit verschleißen oder ausgetauscht werden müssen.

Aber sollte deshalb das komplette Gerät ersetzt werden?

Bei Rayofi finden wir: nein.

Der Rayofi GoTone Pro ist so konzipiert, dass wichtige Komponenten gewartet und ersetzt werden können. Zusätzlich zu unserer 12-monatigen Garantie stellen wir wichtige GoTone Pro Ersatzteile, Reparaturanleitungen und direkten Support bereit.

Unser Ziel ist einfach: Wenn nach längerer Nutzung ein austauschbares Bauteil verschleißt, soll der Besitzer dieses Teil ersetzen und mit seinem GoTone Pro weitertrainieren können.

12 Monate Garantie: Rayofi übernimmt die Lösung

Jeder Rayofi GoTone Pro wird mit einer 12-monatigen Garantie geliefert.

Entsteht innerhalb dieses Zeitraums ein von der Garantie abgedeckter Defekt, organisiert Rayofi die erforderliche Reparatur oder den Austausch, ohne dass dem Kunden Kosten für diese Reparatur oder diesen Austausch entstehen.

Während der Garantiezeit sollte der Kunde zunächst den Rayofi Support kontaktieren und das Gerät nicht eigenständig öffnen. Unser Team hilft bei der Diagnose und entscheidet, welche Lösung sinnvoll ist.

Je nach Problem und Standort kann dies eine Fehlerdiagnose, den Austausch eines Bauteils, eine Reparatur oder den Austausch des GoTone Pro bedeuten.

Support endet nicht mit der Garantie

Nach Ablauf der 12 Monate endet der Rayofi Support nicht.

Besitzer können verfügbare offizielle GoTone Pro Ersatzteile direkt bei Rayofi erwerben. Wichtige wartungsfähige Komponenten sollen so ausgelegt sein, dass der Besitzer sie nach Ablauf der Garantie selbst austauschen kann, ohne das komplette Gerät ersetzen zu müssen.

Zu den Ersatzteilen stellen wir detaillierte Anleitungen und – wo sinnvoll – Anleitungsvideos bereit. Bei Fragen kann der Kunde weiterhin Rayofi kontaktieren.

Wer eine Reparatur nicht selbst durchführen möchte, kann außerdem unseren Service nutzen. Rayofi verfügt inzwischen über Servicemöglichkeiten in Großbritannien und den Niederlanden. Mit dem weiteren Wachstum von Rayofi planen wir, diesen Service auch auf die USA auszuweiten.

Ein Bauteil ersetzen statt das ganze Gerät

Ein GoTone Pro besteht aus Komponenten mit unterschiedlichen Belastungen und Lebensdauern.

Das Kabel wird bei jedem Training ausgezogen und wieder eingezogen. Ein wiederaufladbarer Akku verliert nach vielen Ladezyklen allmählich an Kapazität. Auch andere mechanische oder elektrische Komponenten können nach langjähriger Nutzung irgendwann Service benötigen.

Wenn Motor, Elektronik, Gehäuse und der Rest des Geräts weiterhin einwandfrei funktionieren, ergibt es wenig Sinn, den kompletten GoTone Pro zu entsorgen, nur weil beispielsweise das Kabel oder der Akku ersetzt werden muss.

Deshalb baut Rayofi sein Angebot an offiziellen Ersatzteilen schrittweise aus.

Der Akku des GoTone Pro ist austauschbar

Das Batteriesystem des Rayofi GoTone Pro kann ersetzt werden.

Dabei erhält der Kunde nicht einzelne Akkuzellen, die verlötet oder zu einem neuen Akkupack zusammengesetzt werden müssen. Rayofi bietet das komplette Ersatz-Batteriesystem als Einheit an.

Der Austausch ist mit einer Plug-and-Play-Verbindung vorgesehen; das Löten einzelner Zellen ist nicht erforderlich. Eine entsprechende Anleitung wird bereitgestellt.

Rayofi verwendet im GoTone Pro EV-Grade-Batteriezellen und gibt für diese unter normalen Bedingungen eine Auslegung von mindestens ungefähr 800 Ladezyklen an. Die tatsächliche Lebensdauer hängt selbstverständlich von Nutzung, Ladeverhalten, Lagerung und Betriebsbedingungen ab.

Da jeder wiederaufladbare Akku irgendwann Kapazität verliert, soll der Akku nicht die Lebensdauer des gesamten Trainingsgeräts bestimmen.

Auch das Kabel kann ersetzt werden

Das Kabel gehört zu den mechanisch am stärksten beanspruchten Komponenten eines digitalen Kabeltrainers.

Je nach Trainingshäufigkeit, Übung und Montage wird es tausende Male aus- und eingezogen. Deshalb ist das GoTone Pro Kabel als offizielles Ersatzteil erhältlich.

Die Ersatzbaugruppe umfasst auch die zugehörige Kabelausführung am Gehäuse, sodass diese zusammengehörenden Verschleißteile gewartet werden können, ohne das gesamte Gerät zu ersetzen.

Für den Austausch stellt Rayofi eine Anleitung zur Verfügung.

Welche weiteren Ersatzteile wird es geben?

Rayofi erweitert das Sortiment an offiziellen GoTone Pro Ersatzteilen schrittweise.

Unser Ziel ist, wichtige wartungsfähige Komponenten einzeln verfügbar zu machen, wo dies technisch und sicher sinnvoll ist.

Welche Ersatzteile wir zusätzlich anbieten, richtet sich auch nach den Erfahrungen aus der realen Nutzung. Wir sehen, welche Komponenten unsere Kunden über längere Zeit tatsächlich beanspruchen und wo Reparaturmöglichkeiten am meisten Nutzen bringen.

Das entspricht unserer allgemeinen Produktphilosophie: Rückmeldungen aus der Praxis fließen in die Weiterentwicklung des GoTone Pro ein.

Selbst reparieren – oder den Service nutzen

Nach Ablauf der Garantie sollen Besitzer wichtige, dafür vorgesehene GoTone Pro Komponenten selbst austauschen können.

Rayofi stellt dazu Anleitungen und, wo sinnvoll, Videos bereit. Bei Unklarheiten unterstützt unser Team den Kunden während des Austauschprozesses.

Nicht jede Reparatur ist jedoch automatisch für die Durchführung zu Hause geeignet. Wenn ein Eingriff aus technischer oder sicherheitsbezogener Sicht nicht als Selbstreparatur vorgesehen ist, empfehlen wir eine passende Servicelösung.

Und wer sein Gerät grundsätzlich lieber nicht selbst öffnet, kann die verfügbaren Rayofi Servicemöglichkeiten nutzen.

Service in Europa – USA als nächster Schritt

Rayofi verfügt inzwischen über Servicemöglichkeiten in Großbritannien und den Niederlanden.

Damit haben europäische Kunden neben der Selbstreparatur mit offiziellen Ersatzteilen eine zusätzliche Möglichkeit, professionelle Unterstützung zu erhalten.

Mit wachsender internationaler Kundenbasis möchten wir dieses Servicenetz erweitern. Die USA sind der nächste Markt, für den wir eine entsprechende Servicekapazität aufbauen möchten.

Kunden sollten Rayofi vor dem Einsenden eines Geräts kontaktieren, da Ablauf und verfügbare Optionen je nach Standort unterschiedlich sein können.

Für Wartung und Reparatur ausgelegt

Reparierbarkeit ist für uns Teil einer größeren Frage: Wie sollte ein modernes digitales Fitnessprodukt aufgebaut sein?

Der GoTone Pro hat sich seit seiner Einführung deutlich weiterentwickelt. Wir haben aktive Kühlung für längere Nutzung bei hoher Belastung ergänzt. Hinzu kamen Smart Modes wie Eccentric Overload, Constant Speed und Progressive Resistance. Außerdem entwickeln wir Fußplatten, Stangen, Wand- und Rack-Montagelösungen, Dual-Geräte-Konfigurationen, die Rayofi App und FitPlay weiter.

Aber neue Funktionen und neue Geräte sollten nicht bedeuten, dass bestehende Produkte vergessen werden.

Unser Ziel ist deshalb nicht nur, den nächsten GoTone zu entwickeln. Wir möchten unseren Kunden auch helfen, mit dem GoTone, den sie bereits besitzen, möglichst lange weiterzutrainieren.

GoTone Pro: für Wartung und Reparatur ausgelegt.