30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Sie können das Produkt gerne ausprobieren, um seine Funktionalität und Eignung zu beurteilen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in gutem Zustand, ohne Beschädigungen, übermäßige Abnutzung oder Anzeichen von Missbrauch und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten müssen enthalten sein.
Rücksendungen können nicht für Artikel angenommen werden, die beschädigt, verändert wurden oder deutliche Anzeichen unsachgemäßer Verwendung jenseits normaler Tests aufweisen.
Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rayofi.com. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und klare Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter support@rayofi.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
