¿Cuánto debería durar un entrenador de resistencia digital? Reparabilidad, repuestos y soporte a largo plazo

Un entrenador de resistencia digital reúne un motor, una batería, un cable, electrónica y componentes mecánicos en un dispositivo compacto. Como ocurre con cualquier producto electromecánico que se utiliza de forma regular, algunas piezas pueden desgastarse con el tiempo o necesitar sustitución.

Pero ¿debería eso significar sustituir toda la máquina?

En Rayofi creemos que no.

El Rayofi GoTone Pro está diseñado para que componentes importantes puedan mantenerse y sustituirse. Además de la garantía de 12 meses, Rayofi ofrece repuestos para componentes clave, instrucciones de reparación y soporte directo.

La idea es sencilla: si después de un uso prolongado se desgasta una pieza reemplazable, el propietario debería poder cambiar esa pieza y seguir entrenando con su GoTone Pro.

Garantía de 12 meses: qué ocurre si aparece un problema

Cada Rayofi GoTone Pro incluye una garantía de 12 meses.

Si durante ese periodo aparece un defecto cubierto por la garantía, Rayofi organiza la reparación necesaria o la sustitución, sin cobrar al cliente el coste de dicha reparación o sustitución.

Durante la garantía, el cliente debe ponerse primero en contacto con el soporte de Rayofi y no abrir el dispositivo por su cuenta. Nuestro equipo ayuda a diagnosticar el problema y determina la solución adecuada.

Dependiendo del problema y de la ubicación del cliente, la solución puede consistir en diagnóstico, sustitución de un componente, reparación o sustitución del GoTone Pro.

El soporte de Rayofi no termina cuando acaba la garantía

Cuando finalizan los 12 meses de garantía, el soporte para el GoTone Pro continúa.

Los propietarios pueden comprar directamente a Rayofi los repuestos oficiales disponibles. Los componentes principales que pueden recibir mantenimiento están pensados, cuando sea técnica y seguramente apropiado, para poder sustituirse sin tener que reemplazar toda la máquina.

Rayofi proporciona instrucciones detalladas y, cuando resulta útil, vídeos de reparación o sustitución. El cliente también puede seguir contactando con Rayofi si necesita ayuda.

Para quienes prefieran no realizar la reparación por su cuenta, Rayofi dispone de opciones de servicio en Reino Unido y Países Bajos. A medida que Rayofi crece, está previsto ampliar esta capacidad de servicio a Estados Unidos.

Sustituir una pieza en lugar de sustituir todo el GoTone Pro

Los componentes de un GoTone Pro no están sometidos al mismo tipo de desgaste ni tienen necesariamente la misma vida útil.

El cable sale y se retrae en cada sesión. Una batería recargable pierde gradualmente capacidad después de muchos ciclos de carga. Otros componentes mecánicos o eléctricos también pueden requerir mantenimiento después de un uso prolongado.

Si el motor, la electrónica, la carcasa y el resto del dispositivo siguen funcionando correctamente, no tiene sentido sustituir todo el GoTone Pro únicamente porque, por ejemplo, el cable o la batería necesiten ser reemplazados.

Por esta razón, Rayofi está ampliando progresivamente su gama de repuestos oficiales.

La batería del Rayofi GoTone Pro se puede sustituir

Sí. El sistema de batería del Rayofi GoTone Pro es reemplazable.

El cliente no tiene que comprar células individuales ni soldarlas para construir un nuevo pack. Rayofi ofrece el sistema de batería de sustitución como una unidad completa.

El cambio está previsto mediante una conexión plug-and-play, por lo que no es necesario soldar células individuales. Rayofi proporciona las instrucciones correspondientes.

El GoTone Pro utiliza células de batería de grado EV. Rayofi indica una expectativa de diseño de aproximadamente 800 ciclos de carga o más en condiciones normales. La vida útil real depende del uso, la carga, el almacenamiento y las condiciones de funcionamiento.

Como cualquier batería recargable acaba perdiendo capacidad, el objetivo es que la batería no determine por sí sola la vida útil de todo el equipo.

El cable del GoTone Pro también se puede sustituir

El cable es uno de los componentes mecánicos que más trabajo realiza en un entrenador de cable digital.

Según la frecuencia de entrenamiento, el ejercicio y el sistema de montaje, puede extenderse y retraerse miles de veces. Por ello, el cable del GoTone Pro está disponible como repuesto oficial.

El conjunto de sustitución incluye también el componente correspondiente de salida del cable en la carcasa, de modo que estas piezas relacionadas puedan recibir mantenimiento sin sustituir el dispositivo completo.

Rayofi proporciona instrucciones para realizar el cambio.

¿Qué otros repuestos habrá disponibles?

Rayofi está ampliando progresivamente la gama de repuestos oficiales para GoTone Pro.

El objetivo es ofrecer por separado los componentes importantes que puedan recibir mantenimiento siempre que hacerlo sea técnica y seguramente apropiado.

Los repuestos que se incorporan también dependen de la experiencia de uso real. Esto permite identificar qué componentes sufren desgaste a largo plazo y en qué casos una opción de reparación aporta más valor al propietario.

Este enfoque forma parte de la manera en que Rayofi desarrolla el GoTone Pro: la experiencia y los comentarios de los usuarios ayudan a determinar futuras mejoras, accesorios y opciones de servicio.

Repararlo tú mismo o utilizar el servicio de Rayofi

Después del periodo de garantía, los propietarios pueden sustituir por sí mismos los componentes importantes diseñados para ello.

Rayofi proporciona instrucciones y, cuando corresponde, vídeos. Si surge alguna duda durante el proceso, el equipo de Rayofi puede ofrecer soporte.

Sin embargo, no todas las reparaciones son necesariamente adecuadas para realizarse en casa. Si una intervención no está prevista como reparación por parte del usuario por razones técnicas o de seguridad, Rayofi recomendará una solución de servicio apropiada.

Los propietarios que simplemente prefieran no abrir el dispositivo también pueden utilizar las opciones de servicio disponibles.

Servicio en Europa y expansión prevista a Estados Unidos

Rayofi dispone actualmente de opciones de servicio en Reino Unido y Países Bajos.

Esto ofrece a los clientes europeos una alternativa adicional a la reparación propia mediante repuestos oficiales.

A medida que aumenta la base internacional de clientes, Rayofi quiere ampliar esta red. Estados Unidos es el siguiente mercado en el que está previsto desarrollar capacidad de servicio.

Antes de enviar un dispositivo, el cliente debe ponerse en contacto con Rayofi, ya que el procedimiento y las opciones disponibles pueden variar según el país.

Diseñado para poder mantenerse y repararse

Para Rayofi, la reparabilidad forma parte de una cuestión más amplia: cómo debería diseñarse un producto moderno de fitness digital.

El GoTone Pro ha seguido evolucionando. Rayofi ha incorporado refrigeración activa para permitir un uso más prolongado con cargas altas, además de Smart Modes como Eccentric Overload, Constant Speed y Progressive Resistance. El ecosistema también incluye y sigue desarrollando plataformas, barras, soluciones de montaje en pared y rack, configuraciones con dos dispositivos, la Rayofi App y FitPlay.

Pero incorporar nuevas funciones y desarrollar nuevos productos no debería significar olvidar los dispositivos que los clientes ya tienen.

El objetivo de Rayofi no es únicamente desarrollar el próximo GoTone. También es ayudar a los propietarios a seguir entrenando durante el mayor tiempo posible con el GoTone Pro que ya poseen.

GoTone Pro: diseñado para poder mantenerse y repararse.