Política de devoluciones de 30 días
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Le invitamos a probar el producto para evaluar su funcionalidad e idoneidad. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser devuelto en buenas condiciones, sin daños, desgaste excesivo o signos de mal uso, y en su embalaje original. Se deben incluir todos los accesorios, manuales y componentes.
No se aceptarán devoluciones de artículos que estén dañados, alterados o muestren signos claros de uso indebido más allá de las pruebas normales.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@rayofi.com. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se pueden aceptar artículos enviados sin autorización previa de devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@rayofi.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
